規約＆ポリシー | PinxAiのサービスガイドライン

規約とポリシー

PinxAi利用規約

第1条　目的

本規約は、株式会社ZONエンタテインメント（以下「当社」といいます）が、FANZAキャラチャットにて提供するPinxAiサービス（第4条にて定義する「本サービス」）の利用に関し、当社と本サービスを利用する会員（第4条にて定義する「会員」）との間の権利、義務および責任、その他必要な事項を定めることを目的とします。

第2条　規約の掲示、効力および変更

本規約は、本サービスの画面上または当社が定める方法により掲示され、これに同意したすべての利用者に対して効力を有します。
当社は、関連法令に違反しない範囲において、本規約を変更することができます。規約を変更する場合、当社は施行日の7日前までに本サービス上のお知らせにて告知します。なお、会員に不利益となる変更については、施行日の30日前までに、登録されたメールアドレスまたはサービス内通知などの電子的手段を通じて個別に通知します。
前項に基づき当社が告知または通知を完了した後は、変更後の規約は施行日より効力を有します。
会員が改定規約の適用に同意しない場合、当社は改定規約の内容を適用することができず、この場合、会員は利用契約を解除することができます。ただし、既存の規約を適用できない特別な事情がある場合、当社も利用契約を解除することができます。

第3条　規約外の準拠事項

当社は、提供する個別サービスごとに別途利用規約やポリシーを定めることがあり、その内容が本規約と矛盾する場合には、当該個別サービスの利用規約が優先して適用されます。
本サービスは日本国内に限定して提供されるものであり、関連する法令は日本法に基づいて適用されます。
返金、決済、チャージ、ポイントに関する事項については、すべてDMM.comの利用規約およびポリシーが優先的に適用されます。
当社は、本サービスの利用に関し、当社および会員が遵守すべき運営ポリシー（キャラクター生成ポリシー、コミュニティガイドライン、コンテンツ等級ポリシーなど、名称や形式を問わず）をサービス内に掲示することができ、当該運営ポリシーは本規約の一部を構成します。会員は、本規約に同意することにより、運営ポリシーの遵守に同意したものとみなします。

第4条　用語の定義

「本サービス」とは、当社がFANZAキャラチャット上で提供するPinxAiのウェブサイトおよび関連するアプリケーション、ならびにこれに付随する諸サービスをいいます。
「チャットボット」とは、メッセンジャー機能を通じて利用者と対話可能なアプリケーションソフトウェアをいいます。
「会員」とは、当社とサービス利用契約を締結し、当社が提供する本サービスを利用する者をいいます。
「コンテンツ」とは、本サービス上で会員に提供される、または会員が自ら生成するすべての成果物をいい、ニックネーム、ユーザーID、コメント、チャットメッセージ、動画、音声、画像、テキスト、トークルームの内容などを含みます。
「財貨」とは、本サービス内で使用される決済手段を指し、有料で購入可能なDMMポイントおよび無料または報酬として提供されるボーナスポイントを含みます。
「商品」とは、DMMポイントを利用して購入または利用できるデジタルアイテムを指し、有料キャラクター、メッセージ送信、画像・動画・Live2D・音声などの視聴覚アセットが含まれます。
「ユーザーコンテンツ」とは、会員が本サービスを利用する過程で掲載または作成した符号、テキスト、画像、音声、動画等の情報形態の文章、画像、写真、動画および各種ファイル、リンク等をいいます。これには、会員がAIコンテンツを生成するために入力したプロンプト、紹介文、説明、画像、紹介フレーズ等が含まれます。
「出力結果物（Output）」とは、会員が本サービスを利用することに伴い、AIが生成した一切の結果物（テキスト、画像、映像、音声等）をいいます。
「キャラクター」とは、会員または当社がサービス内で生成・運営するAI基盤の仮想人格（persona）をいいます。
「ストーリー（Story）」とは、会員がサービス内のツールを利用して生成・掲載するキャラクター、世界観、設定、シナリオ、展開、画像、テキスト等で構成される相互作用型コンテンツをいい、他の会員が閲覧・プレイできるよう公開されることがあります。ストーリーは第7号の「ユーザーコンテンツ」に含まれます。
「運営ポリシー」とは、当社がサービスの効率的な運営のためにサービス内に掲示する別途の詳細ポリシー（キャラクター生成ポリシー、コミュニティガイドラインなど、名称や形式を問わず）をいいます。
「フィードバック」とは、本サービスまたはその他の当社製品・サービスに関連して会員が提供する提案、推奨、またはその他一切の意見をいいます。
「アクセス機器」とは、PC、携帯電話、タブレット等をいい、今後開発されるコンテンツアクセスツールとして使用されるあらゆる形態のハードウェアを含みます。
「ニックネーム」とは、会員がサービス内で表示の目的で設定した名称をいい、会員の実名・連絡先等、個人を直接識別する情報を意味するものではありません。

第5条　利用契約の成立

会員登録はDMM.comアカウントを通じてのみ行うことができます。
「アカウント」とは、DMM.comを通じて生成・認証されたログインアカウントを意味し、サービスの利用に必要となります。一部の機能はアカウントへのログインが必須です。ただし、未ログイン状態であっても、年齢確認および利用規約・プライバシーポリシーへの同意後、限定的にサービスの一部を利用することができます。
本サービスにおける利用契約は、以下の各号のいずれかの方法により成立します。
① 会員登録前であっても、利用者がサービス接続時に表示される年齢確認および規約・プライバシーポリシーへの同意に関するポップアップにて「入場する」を選択した場合、当該利用者は満18歳以上であることを確認し、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
② 会員になろうとする者（「登録申請者」）は、DMM.comアカウントでログイン・認証し、本規約およびプライバシーポリシーに同意しなければなりません。DMM.comアカウントの認証が完了した時点で、会員登録が成立します。
当社は、会員のプロフィールや投稿内容について、虚偽の情報が含まれる場合、個人情報漏洩の懸念がある場合、反社会的・公序良俗に反する場合、当社または運営者と誤認されるおそれがある場合、または当社のポリシーに違反していると判断した場合、当該内容に対するサービスの提供を制限したり、内容を修正・削除することができます。
当社は、以下の各号に該当する場合、会員登録の申請を承認しないことがあり、また事後的に通知なく利用契約を解除することがあります。
① 他人の名義、メールアドレス等の個人情報を使用してアカウントを作成した場合
② アカウント作成時に必要な情報を入力しなかった場合、または虚偽の情報を入力した場合
③ 日本法上の成年に該当しない場合（18歳未満）
④ 社会秩序または公序良俗を乱す目的、その他不正な目的でサービスを利用しようとした場合
⑤ サービスの利用目的が当社のポリシーに適合しないと判断される場合、または不正な目的であるとみなされる場合
⑥ サービスの利用方法が当社の権利を侵害し、またはそのおそれがあると判断される場合
⑦ サービスの利用過程において、他者に被害または不快感を与えた場合
本サービスにおけるポイントのチャージ、決済履歴および返金に関する管理業務は、DMM.comが一括して担当しており、当社はこれらの過程に関与いたしません。
本規約の施行以前に Google、LINE、X（旧Twitter）などのOAuthで登録した既存会員は、引き続き既存アカウントをご利用いただけます。ただし、有料利用および年齢制限機能の利用には、DMM.comアカウントとの連携（および年齢確認）が必要となる場合があり、連携が完了するまで該当機能の利用が制限されることがあります。

第6条　利用終了時のライセンス等

会員のサービス退会又はアカウント削除時においても、当社が第17条に従って付与されたライセンスは維持されます。
会員が掲載したストーリー等のユーザーコンテンツは、会員の退会又はアカウント削除後においても原則として削除されず、当社及び他の会員はこれを引き続き利用・閲覧・プレイすることができます。
前項に従い掲載されたストーリーに表示される作成者ニックネームは、作成者表示（クレジット）のため、退会又はアカウント削除後においても維持、又は任意に変更されることがあります。
ただし、個人情報関連法令に基づく会員の削除・利用停止請求の権利は別途保障され、当社は関連法令に従い必要な場合にはニックネームを匿名処理する等の措置を講じることができます。

第7条　個人情報保護に関する義務

当社は、日本の個人情報保護関連法令に基づき、会員の個人情報を適切に保護するよう努めます。個人情報の保護および利用については、関連法令および当社のプライバシーポリシーが適用されます。ただし、当社の公式サイトや本サービス以外にリンクされている他のサイト（例：DMM.comなど）については、当社のプライバシーポリシーは適用されません。
当社は、会員の安全性、会員情報の正確性、およびPinxAiサービス内で発生する会員間の行為や合意の拘束力について保証するものではありません。また、会員がオフラインまたはPinxAi以外の外部オンラインプラットフォームにおいて個人的に接触した場合、それに伴う一切の責任は会員本人にあります。
DMM.comへのログインに必要な情報（メールアドレス、ユーザーIDなど）はDMM.comが直接管理しており、当社はDMMから提供された範囲内に限り、利用者認証およびサービス提供の目的でこれを利用します。
当社は、ポイントの使用および決済に関して、DMMの個人情報取扱方針を遵守します。

第8条　会員のアカウント管理に対する義務

アカウントの管理責任は会員自身にあり、第三者に利用させてはなりません。会員は、他人に自身のアカウントを不正に使用されることのないよう、自らの責任でパスワードを適切に管理するものとします。万が一、不正使用が判明した場合は、カスタマーセンターを通じて当社にご連絡ください。当社は不正使用を防止するための方法について会員に案内いたします。
当社は、会員の個人情報漏洩の懸念がある場合、反社会的または公序良俗に反する場合、当社や当社の運営者と誤認されるおそれがある場合には、当該アカウントの利用を制限することがあります。
会員は、自己のアカウントが盗用されたり、第三者により使用されていることを認識した場合には、直ちに当社に通知し、当社の指示に従わなければなりません。
第3項に該当する場合であっても、会員が当該事実を当社に通知しなかった場合、または通知後に当社の指示に従わなかったことにより生じた不利益について、当社は一切の責任を負いません。

第9条　当社の義務

当社は、本サービスを継続的かつ安定的に提供するために最善を尽くします。
当社は、会員が安全に本サービスを利用できるよう、個人情報保護のためのセキュリティ体制を整備し、「個人情報の保護に関する法律」などの関連法令を遵守します。
当社は、本サービスに関する会員の意見や苦情を受け付ける専用部署を運営し、正当な内容については速やかに是正に努めます。
当社は、本サービスの運営に関連して、日本国内の関連法令（例：「個人情報の保護に関する法律」、「電気通信事業法」、「特定商取引法」など）を遵守します。
当社は、「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」に基づき、営利目的の広告性通知を送信する際には、会員の事前同意を取得し、配信拒否の意思を明示した会員に対しては送信を行いません。
当社は、「不当景品類及び不当表示防止法」第5条に違反する表示・広告行為によって会員に損害が生じた場合、その賠償責任を負います。
当社は、本サービスの信頼性を維持するため、登録時に入力された会員情報が事実と異なる疑いがあると判断した場合、法的に可能な範囲内で確認および制裁手続を進行することがあります。

第10条　会員の義務

会員は、自己の責任において本サービスを利用し、本サービス内で行ったすべての行為およびその結果について責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重過失により生じた場合はこの限りではありません。
会員は、本サービスの利用に伴い自らが生成したユーザーコンテンツおよびAI出力結果物に対して全面的に責任を負います。会員は、当社のAIサービスの利用において、利用規約、運営ポリシーおよび関連法律を遵守することに同意し、当社が禁止した、または違法行為によって発生するすべての責任を負います。
会員は、当社のAIサービスを利用することにより、当該サービスで生成される出力テキスト、画像、映像、音声等がAIによる生成物であることを認識しているものとみなされます。AIは、以前の対話の文脈を異なって記憶する場合や、事実と異なる情報を生成する場合があり、当社は、AIサービスによって生成された結果物の正確性、真実性または信頼性について保証しません。
当社は、安全なサービス環境のため、セーフティガード（AI安全フィルター）を適用することができ、これにより特定の単語の入力もしくは出力が制限され、またはAIの回答が拒否される場合があります。
会員は、関連法令、本規約、サービス利用案内および当社が告知する注意事項（安全ガイドラインを含む）を遵守しなければならず、当社の業務を妨害する行為を行ってはなりません。以下の各号に該当する行為は禁止されます。　 ① 個人情報の登録（変更を含む）時に虚偽の内容を記載する行為　 ② 当社の許可なく情報（例：コンピュータプログラム等）を送信・掲示する行為　 ③ 当社または第三者の著作権等の知的財産権を侵害する行為　 ④ 当社または第三者の名誉を毀損し、または業務を妨害する行為　 ⑤ わいせつ・暴力的なメッセージ、画像、音声など、公序良俗に反する情報を掲示し、またはAIに生成するよう誘導する行為　 ⑥ 不特定多数を対象とした営利目的の活動を行う行為　 ⑦ 事実関係を歪曲した情報の提供、その他当社が不適切と判断する行為　 ⑧ 他人の情報を不正に使用（盗用）する行為　 ⑨ 他の会員に対するスパム・詐欺行為、デジタル性犯罪、セクシャルハラスメント等の性犯罪に該当すると判断される行為　 ⑩ 賭博等の射幸行為を行うか、またはこれを誘導する行為　 ⑪ 当社の同意なく、営利、営業、広告、宣伝、政治活動、選挙運動など本来の用途以外の目的でサービスを利用する行為　 ⑫ サービスの技術的保護措置を迂回・無力化するか、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等の行為　 ⑬ 自動化ツール（ボット、スクレイパー、クローラー等）を使用してサービスにアクセスするか、データを収集する行為　 ⑭ 掲示板等に大量の書き込み（スパム）をするか、同一または類似の投稿を繰り返して掲載する行為　 ⑮ 未成年者または未成年者と認識され得る外見・設定のキャラクターを対象に、性的またはこれを暗示するコンテンツを生成し、またはAIに誘導する行為　 ⑯ AIを利用して実在の人物（芸能人、公人、一般人を含みます）の発言、行動または性的コンテンツを虚偽に生成・描写し、または本人の同意なく肖像・音声・個人情報をAIに入力・活用する行為
会員は、サービス内で提供される機能を通じて、自らチャットボットキャラクター（プロンプト、ペルソナ設定、画像、シナリオ等を含みます）を生成し、他の利用者と共有することができます。
会員が生成したキャラクターの設定内容、アップロードした画像およびデータに関するすべての法的責任は、専ら会員本人にあります。
会員は、他人の知的財産権（著作権、商標権等）を侵害するキャラクター、または実在の人物（芸能人、公人、一般人等）の肖像権および名誉を毀損し、もしくは同意なく模倣するキャラクターを生成することはできません。
会員は、他の会員が本サービス内で生成したキャラクターの設定、プロンプト、ペルソナ、シナリオ、ロアブック等を、当該会員の同意なく無断で複製・盗用・再配布し、または商業的に利用することはできません。
会員が生成したキャラクターが本規約および運営ポリシーに違反し、または他人の権利侵害の申告が受け付けられた場合、当社は事前通知なく当該キャラクターの露出制限、非公開処理、内容修正または削除の措置を講じることができます。
サービス利用過程においてリンクされる第三者サイトの安全性・真正性について、当社は一切保証せず、当該サイトの利用に伴う責任は会員にあります。
会員の本規約違反または帰責事由により当社または第三者に損害が発生した場合、会員はその損害（合理的な弁護士費用を含む）を賠償しなければなりません。
会員は、チャットボットが人工知能技術に基づいて作動するプログラムであることを理解し、当社がすべての対話内容および相互作用を管理できないことを認めるものとします。サービス利用過程で発生する感情的・心理的影響に対する責任は会員本人にあり、AIの回答はいかなる場合にも医療、法律、金融等の専門的な助言に代わるものではありません。

第11条　サービスの提供および変更

本サービスは、原則として年中無休・1日24時間提供されます。ただし、当社の運営上または技術上の必要により一時的に中断されることがあります。
以下の各号に該当する事由が発生した場合、当社は本サービスの全部または一部を一時的に停止することができ、その期間中はサービス提供の義務を負わないものとします。当社は原則として事前に通知しますが、やむを得ない場合には事後に通知することがあります。
① 情報通信設備の保守・点検・交換・故障、通信の遮断、ネットワークの不安定化等、システム運営上必要な場合
② 停電、設備障害、アクセス集中、ハッキング等の侵害事故が発生し、正常なサービス提供が不可能な場合
③ 戦争、事変、天災地変またはこれに準ずる国家的緊急事態など、当社が統制できない状況が発生した場合
④ その他、運営上相当な理由がある場合
当社は、本サービスの形態、機能、デザイン等を必要な場合随時変更または中断することができます。この場合、サービスの内容、利用方法、利用時間等に変更があるときは、事前にサービスの初期画面またはお知らせにて案内します。ただし、会員に重大な不利益が発生する変更は適用日の30日前から告知します。
当社は、無料で提供されるサービスの全部または一部を、ポリシーおよび運営上の必要により修正、中断、変更することができ、特別な法令の規定がない限り会員に対して別途補償を行いません。
本サービスの有料商品はDMMポイントで購入または利用することができ、これにはメッセージ送信、画像・動画・Live2D・音声などの視聴覚アセット、および有料キャラクターが含まれます。
当社は、サービスの運営上の必要に応じてコンテンツや機能を変更・中断することがあり、この場合第3項の告知手続を準用します。

第12条　サービス利用の制限

当社は、会員が本規約の義務に違反したり、本サービスの正常な運営を妨害した場合、警告、一時停止、永久利用停止等を適用するか、またはこれらを段階的に適用してサービスの利用を制限することができます。
当社は、以下の各号に該当する問題に対する調査が完了するまで、当該アカウントのサービス利用を停止することができます。
① アカウントがハッキングまたは盗用されたという正当な申告が受理された場合
② 不法プログラムの使用等、違法行為者として疑われる場合
③ 利用規約第5条第4項に該当するサービス使用実態として申告が受理されたか、または確認された場合
④ その他、上記各号に準じる事由によりサービス利用の暫定措置が必要な場合
本条に基づくサービス利用制限が正当な場合、当社は利用制限により会員が被った損害を賠償しません。

第13条　利用制限および異議申立て

当社が第11条に基づき利用制限措置を行う場合には、以下の各号の事項を会員に事前通知し、あわせてサービス内に告知することができます。ただし、やむを得ない場合には事後に通知することができます。
① 利用制限の事由
② 利用制限の類型および期間
③ 利用制限に対する異議申立ての方法
会員が当社の利用制限措置に不服を申し立てる場合、通知を受けた日から15日以内に異議申立書を書面または電子文書にて当社に提出しなければなりません。異議申立書には不服の理由を明確に記載する必要があります。
当社は、異議申立てを受理した日から15日以内に、会員の不服理由に対して書面または電子文書で回答し、適切な措置を取ります。ただし、15日以内の回答が困難な場合には、会員にその事由と処理日程を通知します。
サービス利用制限措置の基準
① 当社は、サービスの運営を妨害するか、公序良俗を阻害する行為を行う会員のサービス利用を制限することができます。
② 利用規約およびコミュニティガイドラインの制裁基準に違反した場合、事前の案内なしにサービスの利用が制限されることがあります。
③ サービス利用の制限は、違反類型と累積申告回数に応じて、1日、3日、7日の利用制限または永久的な利用制限として適用されることがあります。

第14条　会員の休眠および退会

会員が2年以上サービスを利用しない場合、当社は事前の通知後、アカウントおよび関連データを削除することができます。
会員は、当社が定める手続きに従い、いつでも本サービスから退会することができます。
退会時、サービス内で使用可能な権利（ボーナスポイント、有料キャラクター、未使用のメッセージ送信権利など）は消滅し、返金されません。ただし、DMMポイントの残高および返金等についてはDMM.comのポリシーに従います。
退会後においても、関係法令およびプライバシーポリシーに従い必要な範囲内で当社は会員の情報を保管することができます。

第15条　広告の掲載

当社は、会員の別途同意を得た場合に限り、サービス運営に関連して会員情報および顧客が入力した情報を活用して広告を掲載することができます。
当社は、サービス上に掲載されているか、サービスを通じた広告主の販促活動に会員が参加、または交信・取引をすることによって発生する損失や損害について責任を負いません。
当社は、サービス上に広告を掲載することができ、会員の事前同意がある場合に限り、チャットボットとの対話内容を広告に活用することができます。

第16条　電子メールを通じた情報の提供

当社は、会員がサービス利用に必要と認められる多様な情報を、会員が提供したメールアドレス宛に提供することができます。
当社は、サービス運営のために会員の同意を得て、営利目的の広告性メール（ニュースレター、プロモーション、イベント情報など）を送信することができます。
メール受信の同意は、会員登録後サービス内で選択でき、同意後もサービスの設定メニューからいつでも受信を解除することができます。会員が受信を解除した場合、それ以降メールは送信されず、メールアドレスは関連法令に基づき保管されます。（受信を再同意した場合、メールが再度送信されます。）
当社は、会員のメール情報に基づき、信頼できる第三者のメールサービス提供者（例：Amplitude、Mailchimp、その他海外サービス）を活用してマーケティングキャンペーンを進行することができます。
当社は、以下の各号に該当する場合、会員の同意の有無にかかわらずメールを送信することができます。
① 利用申請で入力されたメールアドレスの所有を確認するために認証メールを送信する場合
② 会員情報が変更され、確認のために認証メールを送信する場合
③ その他サービスを提供するにあたり、会員が必ず知っておくべき重大な情報（例：サービス規約の変更、セキュリティ事故関連の告知など）であると当社が判断する場合

第17条　著作権等の帰属

当社が制作したサービス内のすべてのコンテンツに対する著作権およびその他の知的財産権は当社に帰属します。当社は、サービスの利用に必要な範囲内で、会員にコンテンツを利用できる権限を付与します。
会員が本サービスにユーザーコンテンツを掲載する場合、当該ユーザーコンテンツの著作権は会員に帰属します。ただし、会員は法律が許容する最大の範囲内において、当社に以下のライセンスを付与します：サービスの運営、改善、広報およびAI技術開発のために必要な範囲内で、当該ユーザーコンテンツを利用・複製・修正・翻訳・公衆送信・配布・二次的著作物の作成等を行うことができる非独占的、世界的、無償、譲渡可能、サブライセンス可能、永続的かつ不可逆的なライセンスを付与します。本ライセンスには以下が含まれます。
① 他の利用者がキャラクターと相互作用し、コンテンツを生成できる機能を提供すること　
② プラットフォーム内外でサービスを広報すること　
③ 当社と契約関係にある第三者に当該コンテンツを提供し、この権利を移転すること
会員が本サービスを利用してAIキャラクターを生成した場合、会員と当社との間において、当該キャラクターに関する権利は会員に帰属します。ただし、会員は当社に対し、第2項と同一の範囲のライセンスを付与します。
会員が本サービスを利用して生成したAI出力結果物（キャラクターの応答、対話、画像、映像等を含み、以下「Generated Content」といいます）に関する権利は、会員と当社との間において、当該会員に帰属します。ただし、会員は当社に対し、第2項と同一の範囲のライセンスを付与します。
会員は、本サービスを利用することにより、当社がサービス改善およびAI技術開発のために、会員のユーザーコンテンツ、Generated Contentおよび対話データを非識別化された形態でAIモデルの学習に活用できることに同意します。当社は、AIモデルの学習時に個人識別情報を除去する等、関連法令に従った適切な措置を講じます。会員のニックネーム等の表示情報の処理・保有に関する具体的な事項は、当社のプライバシーポリシーの定めるところによります。
会員が付与される著作権の範疇には、当該ユーザーコンテンツの制作または生成のために当社が会員に提供した技術、ツール、ソフトウェア、プラットフォームデザイン、出力メッセージ内に含まれる当社所有の著作物等は含まれません。当社の明示的な許可なく、当社の知的財産権を複製、修正、配布、使用することはできません。
会員は、当社が提供するサービスを利用して得た情報のうち、当社に知的財産権が帰属する情報を、当社の事前同意なしに複製・送信等の方法（編集、公表、上演、配布、放送、二次的著作物の作成等を含む。以下同じ）により営利目的で利用したり、第三者に利用させてはなりません。
当社は、義務を負うものではありませんが、単独の裁量により、いかなる理由であってもサービスを通じて利用可能なすべてのコンテンツ（キャラクターおよびGenerated Contentを含みます）を検討、編集、修正、除去または無効化することができる権利を留保します。ただし、コンテンツの編集・修正は技術的・運営上必要な範囲で行われ、当社は会員の名誉や評判を毀損する方法でコンテンツの本質的同一性を害しません。
当社は、第三者により生成されたキャラクターおよびその結果として生じる出力結果物を含め、第三者のいかなるコンテンツや資料についても責任を負いません。これには、知的財産権の侵害、コンテンツの誤りや欠落、当該コンテンツの使用により生じるあらゆる種類の損失または損害が含まれます。
当社が会員と別途書面による契約を締結し、本サービスおよび諸サービスのブランド特性を利用できる明示的な権利を付与しない限り、当社は会員に対して、当社またはサービスの商号、商標、サービスマーク、ロゴ、ドメインネームおよびその他識別力のあるブランド特性を利用する権利を付与しません。
会員がユーザーコンテンツ（ストーリー等を含みます）を「公開」モードで設定・掲載する場合、会員は、当社が当該コンテンツを他の会員に閲覧・プレイ・相互作用できるよう、いつでも公開・提供することに同意したものとみなします。これに従い、本条のライセンスには、当社が他の会員に当該コンテンツを閲覧・プレイ・相互作用できるよう提供することが含まれます。本ライセンスは、会員の退会、アカウント削除後においても存続し、既に公開されたコンテンツは他の会員が引き続き利用することができます。
当社は、会員がユーザーコンテンツを「公開」モードで掲載する前に、以下の各号の事項を明確に告知し、会員は、一般規約の同意とは別にこれを確認した上で公開掲載を進めることにより、各号に同意したものとみなします。　
① 公開されたコンテンツは、会員の退会またはアカウント削除後においても引き続き公開・利用され得ること　
② 掲載時点のニックネームが作成者表示（クレジット）として維持され得ること
会員は、本サービスに掲載・生成したユーザーコンテンツ、キャラクターおよびAI出力結果物（Generated Content）について、当社および当社が権利を行使するよう指定しもしくは権利を承継した者に対し、著作者人格権を行使しません。
会員は、本規約および運営ポリシーに従った適法な利用の範囲内において、当社および当社が権利を行使するよう指定しもしくは権利を承継した者に対し、以下の各号に関して、自己の人格権（氏名権、肖像権等を含みます）を行使しないことに同意します。　
① 会員が「公開」に設定したユーザーコンテンツを、会員の退会・アカウント削除後においても引き続き公開・提供すること　
② 当社の運営ポリシーおよびガイドラインに従い、公開されたユーザーコンテンツの公開範囲・設定を調整すること　
③ 会員のニックネーム等の表示情報を、運営ポリシーおよびガイドラインに従い表示・変更・匿名処理すること　
④ プラットフォーム内外でサービスを広報するために、上記各号の範囲で公開ユーザーコンテンツおよび表示情報を利用すること

第18条　責任の制限

関連法律で要求されない限り、当社が提供するサービスは「現状有姿（as-is）」および「提供可能な範囲（as-available）」で提供されます。当社は、サービスの適合性、信頼性、可用性、適時性、セキュリティ、正確性について、明示的または黙示的な保証を行いません。
当社は、会員の帰責事由によるサービス利用の障害について責任を負いません。
当社は、サービスおよびチャットボットが提供する情報・資料の信頼性、正確性、完全性、適法性等について保証せず、会員がこれらを利用して発生した損害について責任を負いません。
当社は、第三者によって生成されたキャラクターおよびその結果として発生する出力結果物を含め、第三者のいかなるコンテンツや資料についても責任を負いません。これには、知的財産権の侵害、コンテンツの誤りや脱落、および当該コンテンツの使用によって発生するすべての種類の損失または損害が含まれます。
当社は、会員間または会員と第三者間のサービス媒介取引について責任を負いません。
当社は、無料サービスの利用に関し、特別な法令の規定がない限り責任を負いません。
当社は、天災地変、戦争、基幹通信事業者のサービス停止、技術的欠陥、ハッキング等、不可抗力的な事由によるサービスの中断・障害について責任を負いません。
当社は、事前に告知されたサービスの点検・保守・交換等のやむを得ない事由により発生したサービスの中断・障害について責任を負いません。
会員は、自らの判断でダウンロード・アクセスした資料および個人情報管理の不注意により生じた損害について責任を負います。
当社の損害賠償責任は、当社に故意または重大な過失がない限り、会員が直近12ヶ月間に当社に支払った金額を上限とします。
当社は、間接損害、偶発的損害、特別損害、結果的損害または懲罰的損害（利益の喪失、営業権の喪失、データの損失等を含む）について、当社が当該損害の可能性を認識していた場合であっても責任を負いません。

第19条　準拠法および裁判管轄

当社と会員の間で提起される訴訟には、日本法を準拠法とします。
当社と会員間で発生した紛争に関する訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条　チャットボットに対する措置

チャットボットサービスの停止：当社は、チャットボットが関連法規に違反する、または技術的欠陥により正常なサービス提供が困難であると判断した場合、事前の告知なく当該チャットボットサービスを停止することがあります。法的な問題や技術的欠陥が発生する可能性があると判断される場合であっても、円滑なサービス運営のために直ちにサービス停止措置を講じることがあります。
チャットボットサービスの利用制限：会員は、チャットボットを利用する間、違法または未成年もしくは児童に対する性的搾取を含む、またはそれを助長する行為等の不適切なコンテンツを生成・配布してはなりません。このような行為が検知された場合、即時に遮断措置が行われ、違反会員は警告なしにアカウントの一時停止または永久停止の処分を受けることがあります。

第21条　対話内容及びコンテンツの利用

当社は、サービス向上のため、会員とチャットボット又は他の会員との間の対話内容を収集し、分析することができます。
当社が提供する各種サービスの開発及び向上、人工知能技術の開発等のために、会員とチャットボット又は他の会員との間の対話内容が使用されることがあります。
前項の対話内容には、会員がサービス内で生成したユーザーコンテンツ（キャラクター設定、プロンプト、シナリオ、世界観設定等、マイストーリー（ストーリー制作ツール）を通じて制作された一切のコンテンツを含みます。）及び当該コンテンツに基づいて生成されたAI出力結果物（Generated Content）が含まれます。
当社は、会員とチャットボットとの間の対話データ、ユーザーコンテンツ及びGenerated Contentを、非識別化又は匿名化された形態に加工した上で、当社のAIモデルのファインチューニング（fine-tuning）、強化学習、プロンプト最適化等のAI技術の開発及びサービス品質の向上のための学習データとして活用することができます。当該学習データは、会員の退会後も、AIモデルに反映された範囲内において削除されないことがあります。
会員は、チャットボットとの対話の際に、自己又は他の会員を特定し、若しくは識別できる情報を伝えてはなりません。これに違反した場合、当社は当該対話内容を保管し、この場合、会員は対話内容を任意に削除することはできません。
当社は、会員の帰責事由により生じた個人情報の侵害又はプライバシーに関するその他の被害について責任を負いません。

第22条　ライセンスとサービス使用

会員が本規約を遵守する限り、当社は会員に対して以下のライセンスを付与します。会員は、ウェブサイトにアクセスし、サービスの機能のみを活用して、個人的な娯楽目的でコンテンツを含むサービスを利用できる、個人的、非独占的、譲渡不能の限定的な権限およびライセンスを有します。
当社および当社のライセンサーは、本規約において会員に明示的に付与されていないすべての権利を留保します。
「コンテンツ」とは、サービス内のすべての挿絵、タイトル、テーマ、事物、キャラクター、名称、対話、キャッチフレーズ、ストーリー、アニメーション、コンセプト、サウンド、視聴覚効果、作動方法、音楽、仮想商品およびその他のコンテンツを意味します。
また、コンテンツにはサービスの機能との相互作用の結果として生成されたすべてのものが含まれます。ただし、会員自身が直接生成したコンテンツの権利帰属については第16条に従います。
当社は、単独の裁量により、いかなる理由であれコンテンツを削除、編集、または無効化することができます。

第23条　仮想財貨とアプリ内通貨

本サービスは、独自に仮想財貨やアプリ内通貨を発行・運用していません。
本サービス内のすべての有料利用は、財貨であるDMMポイントで決済することができ、一部の無料または報酬として提供されるボーナスポイントを使用することができます。
会員は、DMMポイントまたはボーナスポイントを使用して、メッセージ送信、有料キャラクター、画像・動画・Live2D・音声などの視聴覚アセットを購入または利用することができます。
ボーナスポイントは現金またはDMMポイントに返金・変換することはできず、他人に譲渡したりアカウント間で移転することはできません。ルーレットイベントを除くキャンペーンで受領したボーナスポイントは発行日から14日後に消滅します。有効期間が経過したポイントは自動的に消滅します。
ボーナスポイントは他人に譲渡したりアカウント間で移転することはできず、当社が指定するサービス内決済に限り使用することができます。
会員がポイントを使用する際、有効期間のあるボーナスポイントが先に差し引かれ、その次にDMMポイントが差し引かれます。
DMMポイントのチャージ、返金、消滅等に関連するポリシーは、DMM.comの規約およびポリシーに従います。
本サービスで提供される有料商品の購入に必要なDMMポイントは以下のとおりです。当社は、運営上およびポリシー上の必要に応じて、有料商品の構成を変更することがあります。

PinxAi 有料商品構成および必要 DMM ポイント

商品 ID	必要 DMMポイント
PINX-CHAT-STORY	10~50P
PINX-CHAT-CHARACTER	10~15P
PINX-CHARACTER-LIGHT	300P
PINX-CHARACTER-PREMIUM	500P
PINX-CHARACTER-IMAGE-FREE	10~100P
PINX-STORY-IMAGE-REGENERAT	10~80P
PINX-STORY-IMAGE-ADD	10~80P
PINX-BACKGROUND-UPGRADE	100P~300P
PINX-BACKGROUND-IMAGE	50P~300P
PINX-BACKGROUND-L2D	1,000~3,000P
PINX-BACKGROUND-VIDEO	150~3,000P
PINX-BACKGROUND-VOICE	1,000~3,000P

第24条　返金

返金および撤回に関するポリシーは、全面的にDMM.comのポリシーに従います。
当社は、会員とDMM間の決済・返金手続きに介入しません。

第25条　未成年者の利用

利用年齢制限：本サービスは満18歳以上の方のみ利用可能であり、満18歳未満には提供されません。
満18歳未満の利用者の保護者は、被保護者が本サービスを利用しないよう管理しなければなりません。満18歳未満の利用者のサービス利用が確認された場合、当該アカウントは直ちに遮断されることがあります。
本サービスは年齢制限コンテンツを含んでおり、利用者がサービス内の別途ポップアップで満18歳以上であることを明示的に確認し同意した場合にのみ利用できます。
当社は年齢確認のために年齢選択、ポップアップ同意等の技術的手段を活用することがあり、虚偽情報の入力や無断アクセスによる法的責任は利用者にあります。
アカウント生成および個人情報保護：アカウントを生成する際、正確かつ完全な情報を提供しなければなりません。生成したアカウント情報を他人と共有してはならず、アカウントを使用して発生するすべての活動について本人が責任を負います。
当社は、13歳未満の未成年者から個人識別情報を故意に収集しません。13歳未満の未成年者が個人情報を提供した事実を発見した場合、直ちにサーバーから該当情報を削除することができます。子供が個人情報を提供した事実を知っている親や保護者は、pinxai.support@pinxai.comへ連絡して措置を要請することができます。
未成年者保護法の遵守：本サービスは、日本の個人情報保護法および特定商取引法、青少年インターネット環境整備法など、未成年者保護に関連するすべての法的要件を遵守します。

第26条　児童の保護

Safety by Design
- 本サービスは「Safety by Design」の原則を参照し、児童を対象とする性的虐待コンテンツの生成および流布を予防し、これを遮断するためのシステムを運営しています。
- 本サービスはAI技術を活用して国際的な児童保護ガイドラインを遵守し、児童に対する性的虐待、搾取およびそれに関連するすべての行為を厳格に禁止します。
児童保護措置
- 本サービスは、児童を対象とした性的虐待、搾取、不適切なコンテンツの生成、配布またはこれを助長する一切の行為を厳格に禁止します。これに違反した場合、即刻アカウント制裁が加えられ、必要に応じて関係機関に申告され法的措置が講じられることがあります。
- サービス内のチャット、ニックネーム、User ID、コメント、会員が生成したストーリー等において、児童に関連する不適切なコンテンツが検知された場合、直ちに措置がとられ、アカウントは警告なく直ちに停止されることがあります。
- 会員は本規約を遵守する義務があり、サービス利用中に児童に関連する不適切なコンテンツが発生しないよう積極的に協力しなければなりません。これに違反した場合、アカウントが永久的に制限され、法的制裁が加えられることがあります。
性的虐待および搾取の定義
- 「性的虐待」とは、児童を対象とする性的行為やこれを描写、助長、暗示するすべての行為を含みます。
- 「搾取」とは、児童に関連する性的な単語やメッセージなどのコンテンツを使用または流布するすべての行為を意味します。

第27条　モデレーションの適用

AI基盤モデレーションシステムの運営
- 本サービスは、児童保護および安全なサービス環境の造成のためにAI基盤のモデレーションシステムを運営します。
- 当該システムは、性的虐待、搾取、暴力的または不適切なコンテンツなど、ポリシーに違反するすべてのコンテンツをリアルタイムで検討し遮断することができます。
- ただし、モデレーションシステムが常に100%正確であるとは限らず、技術的限界により誤って遮断されたり遮断されない場合が発生する可能性があります。
モデレーション対象
- テキスト形態コンテンツ：会員が入力するメッセージ、プロンプトなど、AIの動作に直接的な影響を与えるすべてのテキスト入力
- 視聴覚形態コンテンツ：会員がAIを通じて生成する画像、映像、音声など
措置基準
- テキスト形態コンテンツがポリシーに違反する場合、メッセージの遮断または警告通知の表示等の措置が取られることがあります。
- 画像・映像等の視聴覚コンテンツが違反する場合、自動遮断（censoring）または露出制限の措置が行われることがあります。
- 違反行為が繰り返されたり重大な場合、アカウントの一時停止または永久利用制限等の追加制裁が適用されることがあります。
その他事
- 会員はモデレーション措置に対してカスタマーセンターを通じて異議を提起することができ、当社はこれを検討後、必要な場合には適切な措置を取ります。
- モデレーションシステムは完璧ではなく、誤った判断が発生する可能性があります。
- 当社は、技術的限界または自動化システムの誤判定による不便や損害について、故意または重大な過失がない限り責任を負いません。

第28条　個人情報保護法の遵守

当社は、日本の個人情報保護法（個人情報の保護に関する法律）を遵守するために最善を尽くします。
当社は、利用者の個人情報保護のために適切な技術的・管理的措置を講じます。
利用者は、自身の個人情報に対する閲覧、訂正、削除を要請する権利を有し、当社は日本の個人情報保護法に従ってこれを処理します。
当社は、個人情報を第三者に提供する場合、法令に基づく同意を得るか、または必要な手続きを経ます。
当社は、個人情報を国外で処理したり国外へ移転する場合、日本の個人情報保護法等の関連法令に従って必要な手続きを遵守し、利用者に必要な情報を提供します。
当社は、個人情報の処理に関連する詳細事項（収集目的、国外移転、保管期間、第三者提供など）については別途の「プライバシーポリシー（個人情報取扱方針）」を通じて規定し、当該方針は本規約に優先して適用されます。
特に、当社は、ポイントの使用及び決済に関して、当社のプライバシーポリシー及び関連法令を遵守し、決済処理は当社が提携した決済代行業者を通じて安全に行われます。

第29条　フィードバックに関する権利

会員が本サービスまたはその他の当社製品・サービスに関連してフィードバックを提供する場合、当該フィードバックは機密ではないものと見なされ、当社はこれをいかなる目的であれ、承認や補償なしに使用および配布できる権利を有します。
会員は、フィードバックの提供により、当社に対していかなる権利、所有権、利益も取得しないことに同意します。

第30条　損害賠償および免責

会員は、以下の各号の事由に起因して当社、当社の関連会社、役職員に発生する一切の請求、損害、費用（合理的な弁護士費用を含む）について、当社を免責し賠償しなければなりません。
① 会員のサービス利用またはコンテンツの利用
② 本規約の違反
③ 会員が掲載したユーザーコンテンツまたはAIを通じて生成した出力結果物による第三者の権利侵害
④ 会員が関連法令に違反した場合
当社は、上記各号の事由に対する防御および合意を独占的に統制する権利を留保し、会員はこれに合理的に協力しなければなりません。

第31条　著作権侵害の申告手続き

当社は他人の知的財産権を尊重し、サービス内で著作権侵害が疑われるコンテンツについての申告を受け付けます。
著作権者またはその代理人は、以下の各号の情報を含む書面による通知を当社に提出しなければなりません。
① 著作権所有者を代理する権限を委任された者の署名（電子署名を含む）
② 侵害が主張される著作物に対する説明
③ 侵害が疑われる資料のサービス内における位置
④ 申告者の連絡先（住所、メールアドレス等）
⑤ 当該利用が著作権者、その代理人または法令によって許可されていないという誠実な判断に基づく陳述
当社は、正当な申告を受理した場合、当該コンテンツを削除またはアクセス遮断することができ、反復的な侵害者のアカウントを解除することができます。
申告受付先：pinxai.support@pinxai.com

第32条　サービスの利用に関する保証の否認

会員は、AIによって生成された対話がその特性上予測不可能であり、不正確または不適切な結果物を生成する可能性があることを認めます。
当社はコンテンツを事前に審査せず、ユーザーコンテンツまたは出力結果物に含まれる内容の正確性や完全性に依存すべきではありません。これに依存する場合、その責任は全面的に会員にあります。
会員は、すべてのユーザーコンテンツまたは出力結果物の利用について自ら評価し、すべてのリスクを負担することに同意します。

第33条　キャラクター生成ポリシー

会員がサービス内でキャラクターを生成する場合、当社が別途定めるキャラクター生成ポリシー（運営ポリシー）を遵守しなければなりません。
キャラクター生成ポリシーには、以下の各号の事項が含まれる場合があります。
① キャラクターの等級分類（一般・成人など）およびそれに伴う制限事項
② 未成年者または未成年者として認識され得るキャラクターに対する制限
③ 第三者の知的財産権を侵害するキャラクターに対する制限
④ キャラクターアセット（画像、プロンプトなど）に関する技術的基準
キャラクター生成ポリシーに違反した場合、当社は別途の通知なく、当該キャラクターの削除、非公開への転換、又は会員アカウントの制裁等の措置を講じることができます。ただし、アカウントの制裁（警告・一時停止・永久利用停止等）には、第12条及び第13条（通知及び異議申立ての手続）を準用します。
会員は、自らが生成・掲載するストーリーの内容について全面的な責任を負い、ストーリーが本規約、運営ポリシー及び関連法令を遵守するようにしなければなりません。
会員は、ストーリーの掲載時に、当社が定めるコンテンツ等級分類及び年齢制限設定を正しく適用しなければならず、未成年者に不適合な画像・テキスト等の年齢制限コンテンツを、適切な等級分類・年齢制限なく掲載してはなりません。当社は、成人等級等の年齢制限コンテンツが未成年会員に露出しないよう、第25条による年齢確認及び第27条によるモデレーション等の技術的・運営的措置を講じることができます。
第5項に違反して生じるすべての法的・民事上及び刑事上の責任は、当該ストーリーを掲載した会員本人にあり、当社はこれについて責任を負いません。ただし、これは第三者又は関係機関に対する当社の法令上の義務を排除するものではありません。
当社は、ストーリーが本条又は運営ポリシーに違反し、又はそのような違反の通報を受け付けた場合、事前通知なく当該ストーリーの露出制限、非公開処理、修正又は削除の措置を講じることができ、違反の程度に応じて、掲載した会員に対するアカウントの制裁（警告、一時停止、永久利用停止等）を併せて行うことができます。この場合、アカウントの制裁には第12条及び第13条（通知及び異議申立ての手続）を準用します。
当社がセーフティフィルター等の技術的保護措置を適用したとしても、これは会員のストーリー掲載に関する責任を免除し、又は軽減するものではありません。
会員は、他の会員が掲載したストーリーにおいて、本規約、運営ポリシー又は関連法令に違反するコンテンツ（年齢不適合コンテンツ等を含みます）を発見した場合、カスタマーセンター又はサービス内の通報機能を通じてこれを通報することができます。当社は、通報を受け付けた場合、これを検討し、第7項による露出制限・非公開・削除等の措置を講じることができます。
児童に対する性的虐待・搾取又はこれを助長するキャラクター又はストーリーについては、本条に優先して第26条（児童保護）及び第20条が適用され、当社は直ちに削除・通報等必要な措置を講じます。
当社は、キャラクター生成ポリシー及びストーリー関連ポリシーを、関連法令及び本規約に従い合理的な範囲で運用・判断します。
会員は、自らが掲載したキャラクター・ストーリーの非公開への転換、修正又は削除を、カスタマーセンター（pinxai.support@pinxai.com）又はサービス内の機能を通じて当社に要請することができます。当社は、サービス運営の一貫性及び他の会員の利用保護等を考慮し、合理的な裁量によりその処理の可否を判断し、会員の要請にもかかわらず、当該コンテンツを引き続き公開・維持することができます。当社は、要請の受付後、合理的な期間内にその処理結果を会員に通知します。
会員は、キャラクター・ストーリーを「公開」モードで掲載する前に、第12項の内容及び公開掲載が会員の退会後においても維持され得ること（第17条第12項）を告知され、公開掲載を進めた場合、これに同意したものとみなします。
第12項にかかわらず、当社は、次の各号の要請について関連法令に従い処理し、第12項の裁量によりこれを拒否しません。
- 個人情報の保護に関する法律等の関係法令に基づく、保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止（第7条第4項、第28条）
- 投稿時点のニックネームその他会員を識別することができる情報の匿名化
- 権利侵害・名誉毀損・プライバシー侵害その他の違法な内容を含むキャラクター・ストーリーの非公開化又は削除
会員の要請が受け入れられる場合であっても、既に他の会員に公開・提供されて閲覧・プレイされた内容及びその過程で生成された出力結果物、並びに他の会員が適法に利用中の二次的成果物は、回収・削除されないことがあります。
当社は、本条の要請を処理する場合であっても、法令上の保存義務がある場合、又は紛争・捜査対応等の正当な事由がある範囲で、関連資料を保管することができます。

第34条　アカウントの解除およびサービスの終了

会員に対するサービス利用制限またはアカウント解除は事前通報なしに行われることがあり、当社は解除時、当該アカウントのすべての関連情報およびファイルを直ちに非活性化または削除することができます。
アカウント解除によるサービスアクセスの終了は、当社のユーザーコンテンツに対する権利（第16条）を消滅させるものではありません。
当社は、アカウント解除による会員または第三者の損害に対して責任を負いません。
サービスからアプリを削除するだけではアカウントは解除されません。アカウントの解除を希望する場合は、当社が定めた手続きに従う必要があります。

第35条　当社の連絡先

当社の商号および所在地等は次のとおりです。

商号：株式会社ZONエンタテインメント
代表者：イ・ジンホ / ナ・ヨンチェ
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 LIFORK秋葉原 R43
事業者登録番号：0100-01-254612
カスタマーセンター：pinxai.support@pinxai.com
- お問い合わせは原則メールにて受け付けます。要請があった場合には遅滞なく電話番号を開示します。

附則本規約は2026年06月22日より施行します。